Ситуация 2
Вы работаете с Еленой, звонит Наталья. Руки заняты, телефон на беззвучном, не ответили. После Елены сразу пришла Ксения, перезванивать некогда.
Вспомнили о Наталье только в конце дня. Оказалось, она звонила, чтобы узнать, есть ли окошко на вечер. Завтра у нее важное мероприятие, она была готова платить двойную цену, а у вас была возможность ей помочь.
Вы не выручили клиента и не заработали деньги.
Предотвратить проблему помогла бы онлайн-запись в приложении. Наталья увидела бы, что время свободно и записалась сама.